Mijn Klacht:
Er wordt sinds een jaar maandelijks geld (5 euro) afgeschreven voor een mobiele service onder de naam Jewel games.
Hier is nooit toestemming voor gevraagd en gegeven.
Gewenste Oplossing:
Al het geld terug
Klacht: Sinds een jaar maandelijkse afschrijving, zonder toestemming
user-214552 op 26 november 2013 over global media bv in de categorie Internet Games
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
global media bv has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Een consument heeft een klacht ingediend over maandelijkse afschrijvingen van 5 euro voor een mobiele service genaamd Jewel games, die al een jaar plaatsvinden zonder toestemming. De consument stelt dat er nooit toestemming is gevraagd voor deze afschrijvingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
global media bv
Heeft op 25 maart 2014 om 13:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar het juiste loket op [email protected] zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
