Mijn Klacht:
Ook ik ben gaan uitzoeken waarom mijn telefoonrekening zo hoog was. En ja hoor, ook wekelijks 5 euro betaald voor jewelhunt. Inmiddels stopgezet, maat wil mijn geld gewoon terug. Ken het spel niet.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
Klacht: onterechte betaling 5 euro per week
tjitske1959 op 20 maart 2013 over global media bv in de categorie Internet Games
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
global media bv has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Een klant ontdekte dat er wekelijks 5 euro werd afgeschreven voor het spel Jewelhunt, waarvan hij niet op de hoogte was. Na het stopzetten van de betalingen verzoekt de klant om terugbetaling van het onterecht betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
global media bv
Heeft op 04 mei 2013 om 15:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
