Erik Sup op 10 mei 2013 over global media bv in de categorie Internet Games
Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Een klant ontdekte onverwacht een abonnement van 5 euro per week voor het spel Rainblox bij Global Media, terwijl hij meende geen toestemming te hebben gegeven voor dit abonnement. Hij verzocht om terugbetaling van de kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot mijn grote verbazing heb ik ineens een abonnement bij global media.
Ik heb naar mijn weten geen akkoord hiervoor gegeven. Ik wil graag deze kosten terug.
Het betreft een weekabonnement van 5 euro voor het spel Rainblox game
De geïncasseerde kosten wil ik terug te weten 11 x 5 euro = 55 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2013 om 15:26 geantwoord
Klant doorverwezen naar het juiste loket zodat daar de juiste afhandeling kan worden gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
