Klacht: Abonnement wordt afgesloten zonder toestemming

311111 op 01 maart 2013 over global media bv in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
global media bv has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar het juiste loket waar de terugbetaling van de gemaakte kosten is aangeboden uit coulance. De klant heeft dit aanbod geaccepteerd.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 1 maart 2013

Een ouder ontdekte dat er wekelijks 5 euro werd afgeschreven van de rekening van zijn dochter, zonder toestemming voor een abonnement op een internetgame. De ouder heeft het abonnement inmiddels stopgezet en uit zijn onvrede over de hoge kosten en de manier waarop het bedrijf handelt.

Mijn Klacht:

Ik controleerde mijn dochter haar rekening omdat ze over haar bel te goed heen zat.
Tot mijn verbazing zag ik dat er iedere week 5 euro van de werd afgeboekt op de T mobile rekening
Dit kost mij 25 euro en heb het nu stil gezet bij www.payinfo.nl
Dit was waarschijnlijk een spelletje die mijn dochter niet heeft gedownload
tevens vind ik dat als je een spelletje wel zou downloaden 5 euro per week erg veel
Ik vind dit bedrijf boeven en moeten zo snel mogelijk gestopt worden

Gewenste Oplossing:

Dat het geld terug gestort wordt op mijn rekening.
En dat dit bedrijf gestopt word met deze kunstjes
Ik denk dat dit heel veel mensen in Nederland is overkomen en zo pakken ze heel veel geld van de mensen.
Ik vind dit een vorm van fraude

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over global media bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar global media bv over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over global media bv nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door global media bv in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat global media bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

global media bv

Heeft op 19 maart 2013 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar het juiste loket waar de terugbetaling van de gemaakte kosten is aangeboden uit coulance. De klant heeft dit aanbod geaccepteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM