Klacht: Tegoed wel betaald, niet gekregen

cjremkes op 06 oktober 2025 over Global Collect BV in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 6 oktober 2025

Een klant heeft op 6 oktober voor 25 euro Google Play-tegoed aangeschaft via de Google Play Store, waarbij het bedrag snel door Global Collect BV is afgeschreven. Tot op heden is het tegoed echter niet toegevoegd aan zijn account, en de klant verwacht dat het bedrag spoedig wordt geretourneerd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 oktober via de Google Play Store voor 25 euro Google Play tegoed gekocht. Dat werd heel snel afgeschreven door Global Collect, maar het is nog steeds niet aan mijn Play tegoed toegevoegd. Ik verwacht dat dit niet meer zal gebeuren en ga er dan ook van uit dat Global Collect dit bedrag heel snel zal retourneren op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Global Collect dit tegoed terugstort op mijn rekening. Daarnaast mogen ze wel een melding maken in de Google Play Store App dat op deze manier Tegoed kopen niet veilig/betrouwbaar is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Global Collect BV

Reactie van de melder van de klacht cjremkes

1 jaar geleden - Schandalig dat Global Collect op deze manier omgaat met geld van derden. Ik wil gewoon online iets kopen, en dat wordt door dit bedrijf onmogelijk gemaakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM