Klachtenbrief voor Global Collect BV

Onderwerp: Klacht over Niet Ontvangen producten en Betaling via Global Collect BV

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]

Global Collect BV
[Bedrijsadres]
[Bedrijf postcode en plaats]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Middels deze brief uit ik mijn bezorgdheid en extreme teleurstelling over de onbevredigende diensten van uw bedrijf, Global Collect BV. Ik nam contact op met uw bedrijf voor de aankoop van bepaalde producten en betaalde daarvoor tweemaal een bedrag van 9,99 euro, dat geïncasseerd werd via Global Collect BV.

Echter, ondanks het volledig betalen van het totaal bedrag van 19,98 euro, heb ik de bestelde producten tot op heden niet ontvangen. Dit druist in tegen de Verordening (EU) Nr. 2011/83 van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten, die aangeeft dat handhaving van consumentenrechten van cruciaal belang is, waaronder het recht om alle gekochte goederen te ontvangen.

Ik dring er bij u op aan om dit probleem onmiddellijk aan te pakken. Ik verzoek de bezorging van de bestelde producten of, indien dit niet mogelijk is, teruggave van het volledige betaalde bedrag van 19,98 euro. Indien mijn verzoek niet naar tevredenheid wordt verwerkt, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een formele klacht bij de autoriteiten of het nemen van juridische stappen.

Ik hoop dat voornoemd bedrijf zijn verplichtingen aan zijn klanten niet ontloopt en onmiddellijk stappen onderneemt om dit probleem en de daaruit voortvloeiende ongemakken op te lossen. Ik verwacht graag op korte termijn een verklaring en een bevredigende oplossing van uw kant.

Gelieve dit als een formele klacht te beschouwen en als zodanig op te treden.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]

Bijlage: Bewijs van betaling