Klacht: Betaling niet ontvangen na afschrijving van € 135,00

klager59afd406 op 24 augustus 2026 over Global Collect BV in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 augustus 2026

Een klant heeft een betaling van € 135,00 gedaan via Hooooghe Games, maar heeft geen bevestiging of ontvangst van de aankoop gekregen, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. Na drie dagen en meerdere contacten met de AI support van Hooooghe Games blijft de status van de betaling onduidelijk en is er geen terugstorting van het bedrag. De klant uit zijn onvrede over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb via Hooooghe Games een betaling gedaan van € 135,00. Het bedrag is direct van mijn rekening afgeschreven, maar bij Hooooghe Games is niets bekend en ik heb er niets voor ontvangen. Dit is nu al 3 dagen geleden en het geld is nog steeds niet teruggestort. Ik heb meerdere keren contact gehad met de AI support van Hooooghe, maar zij geven alleen aan dat de betaling niet is afgerond, terwijl het bedrag wel van mijn rekening is afgeschreven. Dit vind ik schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug of de service ontvangen van Hooooghe Casino.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Global Collect BV

Alle klachten die gemeld zijn door klager59afd406
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM