Klacht: Glasvezelnetwerk werkt al 10 dagen niet

op 19 juli 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Er schijnt een kabel op ons complex van de voetbal D.v.v. Sallandia te zijn stuk getrokken.
Na 7 maal bellen waarvan 5 x te zijn afgebroken en belkosten € 38,- verder nog steeds geen bericht gehad wanneer het verholpen gaat worden.
Kijk op de site storingen staat ook niets vermeld terwijl er een tiental aansluitingen buiten bedrijf zijn.
Clubhuis geen internet, geen Pin en geen alarm.
SCHANDE WAT EEN MAATSCHAPPIJ

Gewenste Oplossing:

Als ik netjes wordt behandeld en het is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN NetwerkNL

Heeft op 20 juli 2021 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Kuiper,

Bedankt voor uw bericht.

Wat jammer om te vernemen dat u momenteel geen diensten kunt ontvangen op locatie.

Wij zien dat u via ons contactformulier dezelfde melding heeft gedaan en wij hebben u via de mail zojuist van een reactie voorzien. Ten behoeve van het overzicht beperken wij ons per case tot één communicatiekanaal.

Met vriendelijke groet,

Samsara
Klachtenteam KPN NetwerkNL

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]