CorinaOnwezen op 09 mei 2018 over Glamfactory in de categorie Juweliers
Een klant heeft op 4 mei een bestelling geplaatst en betaald bij Glamfactory, maar heeft de levering tot op heden niet ontvangen. Na contact met het bedrijf werd aangegeven dat de betaling niet was ontvangen, terwijl de klant kan aantonen dat de betaling wel heeft plaatsgevonden. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, blijft de klant zonder reactie en overweegt nu aangifte te doen bij de politie.
Op 4 mei besteld en betaald maar helaas nog niks ontvangen. Na nail contact kreeg ik te horen dat er niet betaald was. Op mijn rekening is duidelijk te zien van wel en ook na contact met de bank blijkt dat ik betaald heb. Nu al meerdere malen gebeld en gemaild maar krijg geen gehoor. Advies van de bank aangifte doen bij de politie
Als ik mijn order krijg en zo niet dan mijn geld terug want de bank kan het niet terug boeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
