Klacht: Geen uitleg

Susiead op 16 augustus 2018 over GKB in de categorie Overlast

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GKB
Categorie Overlast
Status Open
Datum 16 augustus 2018

Er is onvrede over de communicatie met de bewindvoerster, die moeilijk bereikbaar is en geen initiatieven neemt om contact op te nemen. De klager ervaart een gebrek aan uitleg over belangrijke zaken, wat leidt tot de wens voor een andere bewindvoerder die meer tijd en aandacht kan besteden aan de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn bewindvoerster mevrouw Ellen Soppe is moeizaam in contact. Ik kan haar moeilijk bereiken en ze neemt nooit contact met mij op. Ook niet wanneer ik of mijn begeleidster haar dit vragen. Ze legt dingen niet uit terwijl ik een heleboel dingen gewoon niet goed snap.
Ik heb een bewindvoerder gekregen vanwege mijn beperking.
Ik wil het liefst een andere bewindvoerder die de tijd voor mij neemt om mij dingen uit te leggen en om soms ook een afspraak face to face te hebben.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment nergens over.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM