Een klant van GKB ervaart overlast door het gebrek aan communicatie over hun saldo. Ondanks herhaalde vragen ontvangt de klant steeds hetzelfde antwoord: "GEEN SALDO", terwijl er volgens de klant bijna 4000 euro beschikbaar zou moeten zijn.
wat ik vraag. ze hebben bij de GKB Assen maar 1 antwoord GEEN SALDO terwijl er bijna 4000 nog staat
ik vroeg om 50 euro, meer niet, dan ben ik pas tevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
