Mijn Klacht:
Ik heb eerder bij Gina tricot besteld en dat ging altijd goed. Helaas dit keer niet.. ik had twee truien besteld en deze zouden door DHL geleverd worden. Heel vaak worden deze pakketjes in een openbare portiek neergezet en dan op afgeleverd gezet. In dit geval ook. Ik ben het pakketje kwijt en Gina tricot wil me niet helpen en DHL ook niet. Nu moet ik dus het gehele bedrag betalen terwijl ik geen idee heb waar het pakketje is. Gina tricot geeft aan dat het thuis bezorgd is en dat het pakket ergens thuis moet liggen.. terwijl ik zelf thuis was en niets ontvangen heb.
Ik vind deze ervaring erg spijtig, aangezien ik voorheen erg te spreken was over dit merk.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling of order opnieuw sturen.
