Mijn Klacht:
Ik had een online giftcard gekocht voor vaderdag als last-minute optie. Ik had voor de online giftcard gekozen zodat ik het direct kon uitprinten en kon geven. Na aankoop kreeg ik een mail dat ze geplande werkzaamheden hadden op de site en de giftcard pas na een paar dagen konden versturen. Hier heb ik natuurlijk niks aan.. Nergens op de site stond dit van de voren aangeven. Als ik dit had geweten had ik net zo goed ergens een mooi cadeau kunnen halen dan een uitgeprinte cadeaubon die ik niet eens op dezelfde dag kan geven…
Gewenste Oplossing:
Ze hadden op de website moeten vermelden dat er werkzaamheden gepland stond. Ik vind eigenlijk dat er een optie moet zijn om de giftcard te annuleren. Het minste wat zij nu kunnen doen is een fysieke kaart opsturen en de gratis jaarkaart voor dagjes uit erbij te geven die je kreeg bij een fysieke kaart.
