Klachtenbrief voor GGN
[Naam]
[Straatnaam + huisnummer]
[Postcode + Woonplaats]
Aan: GGN
[Adres GGN]
[Postcode + Plaats GGN]
[Locatie], [Datum]
Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling en aanpassing van werkwijze.
Geachte heer, mevrouw,
In verband met een reeks zaken die ik in kaart wil brengen, doe ik dit onder strenge juridische voorwaarden. Ik heb herhaaldelijk contact gehad met uw kantoor, GGN, vanwege een reeks onduidelijke acties, het niet bevestigen van mijn betalingen en het versturen van diverse dagvaardingen, die op het laatste moment worden ingetrokken zonder duidelijke verklaring.
Ik wil graag verduidelijken dat in overeenstemming met artikel 6: 233 van het Burgerlijk Wetboek, een actie als deze ernstige misvattingen veroorzaakt over de ware aard van het contract. Hierdoor kan ik concluderen dat uw handelingen vallen onder oneerlijke handelspraktijken en daarmee hebben overtreden van de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (artikel 6: 193c-d).
Het is ook bekend dat uw kantoor al eerder is berispt voor dergelijke fouten, wat verder mijn beslissing om deze zaak juridisch aan te pakken, onderbouwt. Ik acht het van groot belang dat de situatie die is gecreëerd door uw ondoordachte en onduidelijke handelen, in overweging wordt genomen als een evidente schending van mijn consumentenrechten.
Daarom is mijn verzoek twijfelachtig. Ik dring erop aan dat u het volledige, onterecht ingehouden bedrag aan mij terugbetaalt en onmiddellijk uw werkwijze aanpast. Ik verwacht toekomstige communicatie en behandeling van zaken volgens een correcter en transparanter model.
Indien u nalaat dit verzoek op te volgen zal ik geen andere keuze hebben dan de hulp in te roepen van een rechtelijke instantie om te reageren op deze situatie. Ik verwacht een officiële reactie binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief.
Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een ordelijke en respectvolle manier kunnen oplossen.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet,
[Naam]
Bijlage:
Bewijs van betaling.