Klacht: Zo frauduleus als het maar zijn kan

Teske79 op 22 december 2023 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Aalbeek, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 3 januari 2024. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG)...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 december 2023

Een klant van GGN Mastering Credit ervaart problemen met twee dossiers, waarbij hoge maandelijkse kosten de aflossing bemoeilijken. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie en een alternatieve betalingsregeling, blijft het bedrijf niet reageren. De klager beschrijft de werkwijze van het incassobureau als frauduleus en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

2 dossiers daar lopen. Tellen immense verdelingskosten per maand waardoor je amper aflost, terwijl dit niet eens hoeft, want het kan ook jaarlijks en dan betaal je dit maar 1x. Dit ook te kennen gegeven daar maar sindsdien nooit meer op mij gereageerd en dat al sinds april dit jaar. Geven ook geen inzage in de dossiers en heel toevallig als ik mijn wachtwoord op vraag krijg ik ook geen mail binnen. Beetje TE toevallig allemaal. Denken niet mee, beantwoorden je vragen niet terwijlhin daar een verplichting toe hebben en denken boven de wet te staan. Gelukkig bestaan we ook nog instanties die jullie aan kunnen pakken op jullie trieste werkwijze.
Voor de mensen die dit lezen, een grote op lichters bende is dit!

Gewenste Oplossing:

De bedragen van verdelingskosten aflossen op mijn schuld aangezien ik al bijna 1 jaar om aanpassing vraag om het jaarlijks te doen.
Geld aftroggelen omdat jullie daar denken beter van te wordengaat bij mij niet op.
Deze keer weer geen oplossing dan sleep ik jullie voor de rechter.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 03 januari 2024 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Aalbeek,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 3 januari 2024.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Teske79

Heeft op 03 januari 2024 om 15:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat een gemaild is klopt niets van. Schuilen zich achter de gemeente terwijl er via hun bezwaar gemaakt dient te worden. Ook geven ze aan toendertijd geantwoord te hebben. Ze hebben never nooit een reactie gegeven. Ga hier verdere maatregelen over nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door Teske79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM