Klacht: onberecht beslag

[email protected] op 26 september 2018 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Op 26 september 2018 heeft u een klacht ingediend op klacht.nl. Op 28 september 2018 hebben wij telefonisch contact met u gehad en de klacht uitvoerig besproken. Ook hebben wij de nodige acties genomen om de klacht te behandelen....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 september 2018

Een cliënte onder bewind heeft een klacht ingediend tegen GGN Mastering Credit vanwege onterecht beslag op haar zorgtoeslag, ondanks het succesvolle minnelijk schuldsaneringstraject in september 2017. GGN weigert, ondanks herhaalde verzoeken van zowel de cliënte als de Gemeentelijk Kredietbank Amsterdam, het beslag op te heffen en het bedrag terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ondanks een geslaagd minnelijk schuldsaneringstraject in september 2017 voor een cliënte die onder bewind staat, is GGN voor Zilveren Kruis per juni 2018 beslag gaan leggen op de zorgtoeslag terwijl de schuld via het minnelijk traject is afgelost door een saneringskrediet. Ondanks herhaald verzoek door ondergetekende en de Gemeentelijk Kredietbank Amsterdam weigert GGN het beslag op te heffen en terug te storten.

Gewenste Oplossing:

per omgaande beslag opheffen en onterecht in beslag genomen gelden retour storten. Daarnaast excuses van GGN aan cliënte en bewindvoerder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 04 oktober 2018 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Op 26 september 2018 heeft u een klacht ingediend op klacht.nl. Op 28 september 2018 hebben wij telefonisch contact met u gehad en de klacht uitvoerig besproken. Ook hebben wij de nodige acties genomen om de klacht te behandelen. Het beslag is opgeheven en wij willen u nogmaals onze welgemeende excuses maken.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons een e-mail sturen.

Hoogachtend,

GGN Mastering Credit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM