Klacht: NIet instaat zijn tebetalen ,via een normale bank regeling

Lulof Beumer op 17 oktober 2018 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Uit onze gegevens blijkt dat uw klacht is afgehandeld. Wij hebben per e-mail informatie verstrekt over de betalingsregeling. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2018

L. Beumer heeft een betalingsregeling van 300 euro per maand getroffen met GGN Mastering Credit, maar ondervindt problemen met het ontvangen van e-mails en het invoeren van zijn gegevens op de website. Ondanks dat de juiste e-mail is doorgegeven, kan hij zijn postcode en huisnummer niet correct invoeren, en hij heeft geen toegang tot de iDEAL-betaalmogelijkheid.

Mijn Klacht:

Mijn naam is L.Beumer dossier nummer 25085083. Ik heb een regeling met U getroffen van 300.eu per maand , Dat was in orde ik zou een e-mail ontvangen op mijn [email protected] adres , nooit ontvangen bleek later via Mevr.Judith Gossen dat het e-mail adres fout was , zij zou het naar het juiste e mail sturen , inderdaad dat heb ik ontvangen., maar toen ik mijn post code invoerde , 17230 , vertelde mijn PC kan niet een postcode heeft 4 letters en 2 cijfers, ook het huisnummer klopte niet zij mijn PC.Verder vertelde U dat de enige mogelijk tot betalen was iDEAL , dat kan ik niet kom er gewoon door U systeem niet , kan de juiste gegevens niet invullen mijn inlognaam is 25085083 en mijn wachtwoord .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als U mij de gelegenheid geeft de 300,eu per maand via mijn Ned bankrekening aan U te voldoen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 07 december 2018 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Uit onze gegevens blijkt dat uw klacht is afgehandeld. Wij hebben per e-mail informatie verstrekt over de betalingsregeling. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN mastering credit

Lulof Beumer

Heeft op 09 december 2018 om 17:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De oplossing was er al ,geen probleem.Maar ik kan niet inloggen zie mijn bezwaar schrift .Lees SVP mijn verhaal nauwkeurig ziebovenstaand ,wat ik geschreven heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM