Klacht: loonbeslag niet volgens normbedrqg beslagvrije voet

diba77 op 19 september 2018 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Uw klacht is afgehandeld door de verantwoordelijke afdeling. U heeft van ons een aantal e-mails met een verdere toelichting op het beslag ontvangen. Vanwege de Algemene verordening gegevensbescherming kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 september 2018

Een klant van GGN Mastering Credit heeft herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen over een loonbeslag dat volgens hem te hoog is en niet voldoet aan de wettelijke norm voor de beslagvrije voet. Ondanks meerdere e-mails met berekeningen en verzoeken om verduidelijking, ontving hij alleen standaardantwoorden en geen concrete reactie. Na twee weken zonder oplossing heeft de klant besloten de zaak voor te leggen aan het juridisch loket.

Mijn Klacht:

al 4 mailtjes verzonden incl berekening normbedrag beslagvrije voet,blijkbaar niemand bij ggn die zich de moeite neemt om de inhoud te lezen want behalve standaard replays nog steeds geen concreet antwoord;ondertussen word er nog steeds wekelijks -derde week nu een veels te hoog bedrag aan loonbeslag inhouden ,over de 400 euro hoger dan wettelijk bepaald.Geen vonnis ontvangen,vragen over hoogte bedrag schuldeiser worden simpelweg niet beantwoord.Na twee weken heen en weer gemail nu de zaak voorgelegd bij het juridisch loket

Gewenste Oplossing:

als ik kopie vonnis ontvang;overzicht van hoogte HUIDIGE bedrag dat nog openstaat na de onterechte loonbeslag van ondertussen 700 euro,terugstorting van de te hoge ingehouden bedragen ,en uitleg over waarom ggn zich niet aan de wet houd en veels te hoge bedragen inhoud

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 10 oktober 2018 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Uw klacht is afgehandeld door de verantwoordelijke afdeling. U heeft van ons een aantal e-mails met een verdere toelichting op het beslag ontvangen. Vanwege de Algemene verordening gegevensbescherming kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit

diba77

Heeft op 11 oktober 2018 om 11:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Op 3 okt nog een mail gestuurd en vonnis opgevraagd tot op heden geen reatie terug , hoezo opgelost ?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM