Mijn Klacht:
Mijn partner en Ik zijn in Juli 2016 in Nedarland komen wonen. Zij is Engels en Ik zelf Nedarlands. Zij heeft bij Ohra een ziektekosten verzekering genomen en deze begon met terugwerkende kracht kosten in rekening te brengen. Deze strijd met Ohra heeft ons heel erg veel stres, tijd en geld gekost doordat we het gevoel hadden tegen een muur te praten. We hebben op een gegeven moment de stijd opgegeven omdat het zwaar begon te wegen op mijn partner.
We zijn het volgende jaar overgestapt naar het zilveren kruis. hier hebben wij absoluut geen problemen gekend. erg onverwacht kregen wij alsnog laat in 2017 (bijna een jaar na dato) een rekening van Ohra. Alleen al de tijd en frustratie die het gekost heeft uit te zoeken waar dit vandaan kwam was absurd en zwaar genoeg dat mijn partner er ziek van werd. Hierna hebben we de ene naar de andere dreig brief gekregen van GGN die hun zaken behartigden. de manier waarop werden behandeld heeft ons gedreven dit via GGN Ecourt op te lossen. we hebben in november 2017 alle gegevens ingevuld en precies gedaan wat er moest gebeuren. Om er voor te zorgen dat we in de tussentijd niet weer onder druk gezet zouden worden heb ik besloten maandelijks €50 over te maken en deze na de uitkomst terug te vragen.
We zitten nu in het einde van 2018. na enkele maanden niets gehoord te hebben heb ik het maandelijkse bedrag gereduceerd tot 1cent on in ieder geval het account open te houden. Ohra heeft ons ondertussen en jaar lang dezelfde nota gestuurd van 27,79.
dan, op 2 Oktober (Ik kom om 18:00h thuis) ontvang ik een brief van GGN dat ik voor 3 oktober 381,32 moet betalen of anders krijgen we een oproep om voor de rechter te verschijnen
de brief is opgemaakt op 28 september, een vrijdag.
Op de actie van Ecourt die GGN zelf heeft aangezet heb ik nooit verder iets vernomen. Ik heb het gevoel dat ik Zowel GGN al Ohra absoluut niet kan vertrouwen en dat integriteit ver te zoeken is.
deze ellende is na bijna 2 jaar nog aan de gang en duidelijkheid is niet te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon met rust gelaten worden. GGN heeft een verantwoordelijkheid om er voor te zorgen dat de zaken aan hun kant in orde zijn. Waar zijn de uitkomsten van Ecourt? Waar is het respect voor de consument als er dreigbrieven worden gestuurd op zulk korte termijn dat er niet op gereageerd kan worden? waar is de duidelijkheid die wij nodig hebben?
Wat betreft Ohra.. Ik heb het opgegeven dat wij ooit duidelijkheid van hun krijgen.
(10)
