Klacht: geen detail geen mogelijkheid te contacteren email werkt niet

[email protected] op 22 november 2024 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 17 december 2024. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 november 2024

Een klant heeft problemen ervaren met GGN Mastering Credit, waaronder een niet-functionerend e-mailadres en onduidelijke aanmaningen zonder details over de berekeningen of bewijs van achterstallige facturen. De klant heeft aangegeven deze situatie te willen melden bij de autoriteiten vanwege de wanpraktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

hieronder de verstuurde mail aan dit bedrijf welke wanpraktijken hanteert

Beste U stuurt me aanmaningen met een emailadres ggn.nl waar men een foutpagina optreed en dat niet werkt dan om in te loggen een postcode gevolgd door letters in belgie waar u uw mandaat nu uitoefent bestaan postcodes uit cijfers.

Bij uw overzicht legt u geen detail uit hoe u aan deze berekening komt nog bewijzen van de achterstand facturen ed. Gewoon een som zonder rechtvaardiging van het bedrag?

Bij deze gaan wij dit doorgeven aan het fod economische zaken dit is een zware inbreuk.

Indien u in weze echt bestaat waar we bedenkingen over hebben door bovenstaande praktijken gelieve nota te nemen dat homedeal in september de laatste keer betaald is op 20/9 via onze VDK bank ten bedrage van 47.19 €

Gelieve met de stukken te komen dat we hiermee verder komen dan een onduidelijke som die niet onderzocht of nagekeken kan worden zonder de volgens u Niet-betaalde facturen.

Ook zullen we dit via alle kanalen melden met welke praktijken u werkt;

– niet werkend email adres
– registratie niet mogelijk enkel voor nl postcode
– onduidelijke overzichten
– geen details

Graag de nodige papieren en stavingen

De Directie
TH TECH

Gewenste Oplossing:

Alle onterechte kosten en reeds betaalde zaken uit de vordering te halen.

Deze procedure is niet wettelijk

klant heeft niet de mogelijkheid de detail te bekijken noch te mailen of info te krijgen verboden bij wet althans in Belgie

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

GGN Mastering Credit

Heeft op 20 december 2024 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 17 december 2024.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM