Mijn Klacht:
Ik heb iets bij Ali express gekocht en dit op een ander adres laten bezorgen nu kreeg ik een mail van segoria een mail dat ik dit nog niet betaald had ik heb in de app gekeken kon daar ook niks terug vinden me mail door gezocht (ik gooi nooit iets weg staan nog berichten van klarna in van 2016 maar kan geen ene mail vinden over herinnering 3x contact gehad met segoria deze blijven vol houden dat op 4 Sept een mail naar mijn is gestuurd en dat ze een brief naar het afleveradres hebben gestuurd omdat ik dat als factuur adres bij Ali expres zou hebben gezet net nog eens gekeken maar daar staat bezorg adres en daar kan je er meerdere van in je account zetten ik zei dat ik daar niet woon en dat ik het dus ook vreemd vind dat ze daar een herinnering naar toe sturen heb ik laat ook wel eens iets me werk bezorgen daar komt nog bij dat het huis waar ze de herinnering naar toe hebben gestuurd is afgebrand en on bewoonbaar is dus niemand daar de post kan halen en segoria geeft geen streep toe en zegt dat de incasso kosten gewoon betaald moet worden
Gewenste Oplossing:
Ik voel me weg gezet als leugenaar als ik een herinnering had gehad dan had ik deze kosten wel betaald maar ze doen net of ik een wanbetaler ben die niet wil betalen ik koop vaak bij Ali altijd via klarna en heb nog nooit een herinnering gehad betaal altijd optijd zou fijn zijn als ze daar naar keken
(10)
