12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Hetgeen dat u heeft gewonnen is een Fletcher bon, waarbij je keuze hebt uit 60 verschillende hotels. De bon gaat op basis van actiebeschikbaarheid. Dit houdt voor dit arrangement in dat er per dag nieuwe beschikbaarheid wordt ingeladen door Fletcher, en dat u dagelijks nieuwe mogelijkheden heeft om te boeken. U heeft een speciale bon, waarmee u maximaal 5 dagen vooruit kunt boeken. Dat betekent dat u vandaag (28 april), tot en met 3 mei open staat in het systeem om te boeken. Morgen kunt u tot en met 4 mei boeken, en zo verder. Het kan echter zo zijn dat de beschikbaarheid voor een aantal van de mogelijke data al volgeboekt is, en dat u daar dus niet voor kunt boeken. Het kan dan ook heel goed voorkomen dat u via bijvoorbeeld een van de specifieke hotels wel rechtstreeks kunt boeken, maar niet via de bon van VakantieVeilingen.nl. Dit heeft echter met de actiebeschikbaarheid te maken, u betaald namelijk uiteindelijk minder voor het arrangement via VakantieVeilingen.nl. Daar staat dan tegenover dat u minder mogelijkheden heeft. Op basis hiervan kunnen wij de veiling niet voor u annuleren. Uw bon is geldig tot en met 27 april 2014, en tot die tijd zullen er voldoende mogelijkheden zijn om te boeken. Wij hopen dat u alsnog een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van uw waardebon. Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u terecht bij onze Klantenservice. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl