Mijn Klacht:
Ik heb op 13 sep 2014 20:51 het BNN-VARA thuis-blijf-pakket: altijd wat te doen! Gewonnen en 14-sep 2014 betaalt. Tot op heden nog niet mogen ontvangen, hiervoor heb ik al twee keer gebeld en telkens te horen gekregen dat de product manager hier via de mail een terug koppeling over zou geven. Tot op heden is het stil zowel op de mail als op de telefoon. Ik heb de klanten service ook al twee keer gemaild referentienummer: 473889 en 495333 tot op heden ook hierop nog geen reactie mogen ontvangen.
Inmiddels ben ik het nu zo zat dat ik het pakket niet meer wens te ontvangen maar gewoon mijn geld terug.
Gezien deze organisatie verzuimd een terug koppeling te geven in wat voor vorm dan ook heb ik mijn vertrouwen verloren in het feit dat het nog goed gaat komen en wil dan ook iedereen waarschuwen en eerst twee keer na te denken voor dat ze een bod uitbrengen op een product. Als je gewonnen hebt krijg je gelijk een waarschuwing dat je binnen 5 dagen moet betalen anders worde de rekening automatic geint en met € 2.50 verhoogt.
Hoop dat er als nog een goed eind aan het verhaal komt (verwacht het niet)
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Als het product toch op koster termijn geleverd word of het geld terug gestort is.
