Mijn Klacht:

Op zondag, 30 juni werd ik geweigerd door een beveiligingsbeamte vanwege zijn feit dat hij geen klant(en) binnen laat om 21.55 à 21.56, aangezien de winkel sluit om 22.00 uur.

Ik ging hier inhoudelijk op in op welke wijze dit preventief word getoond en word meegedeeld aan potentiële klanten die Vomar willen bezoeken. Helaas kreeg ik hier geen antwoord op. De beveiligingsbeamte herhaalde zijn antwoord en dat is dat hij niemand kan toelaten gezien de tijd. Wederom stelde ik mijn vraag…. Op welke manier word dit gedeeld aan klanten, bezoekers, bewoners en geïntereseerden…..?

Wederom kreeg ik het antwoord dat het te krap vóór sluitingstijd is, maar dat is geen antwoord op de vraag.

De winkelketen dient geïntereseerden te informeren, middels een ‘notitie of online op de website’. Zodra men hiervan op de hoogte is, dan kan desbetreffende persoon de keus maken om te kiezen voor een oplossing of alternatief en middels een andere strategie zodat men in zijn/ haar voedsel kan voorzien.

Mijn mening gebasseerd op inschatting is dat twee of drie minuten voldoende moeten zijn voor een klant om doelgericht zijn/ haar etenswaren te halen en mocht dit niet lukken, dat de beveiligingsbeamte naar desbetreffende klant moet gaan en eisen dat hij/ zij de winkel ‘NU’ moet verlaten en de artikelen achter moet laten.

Mocht de winkelketen dit veel verantwoordelijk en werk vinden voor de beveiligingsbeamte, dan vind ik dat potentiële klanten hierover geïnformeerd moeten zijn.

Simpelweg dat de winkel niemand toelaat om 21.55 uur

Gewenste Oplossing:

Dat er een notitie op het raam of de website komt.