Mijn Klacht:

Ik heb 28 Mei 2023 helaas een bestelling gedaan van een regenhoes voor een buiten stoel. De levering duurde langer dan ik verwacht had. Ik besloot een eigen onderzoekje in te starten. Het pakket was geleverd bij de kapsalon. Geen briefje ontvangen niets. Op 6 Juni heb ik na eigen onderzoek het pakketje opgehaald.

18 Juni heb ik mijn pakketje via mail retour aangemeld. Ik kreeg een mail terug of ik aan de bepaalde voorwaarden voldeed. Natuurlijk doe ik dat! Wat een gelul. Iedereen weer toch inmiddels wel wat de voorwaarden voor een retour zijn? Ik moest zelfs een foto maken.
En ik kreeg een voorstel of ik het pakketje niet toch wilde houden. Dan kreeg ik een kortingsvoucher. NEE!!!! Ik wil het retourneren!!!! Wat begrijp je er niet aan!!
Het leuke aan de klantenservice is, dat je nooit weet wie je via de mail weer voor je krijgt… want ik kreeg een reactie van iemand anders. Het pakketje mocht niet meer geretourneerd worden. Ik was te laat.
Het pakketje was 2 Juni bij de kapsalon afgeleverd.
Ik weet niet sinds wanneer ik een kapsalon ben?!!!

Ik had de bestelling betaald met 3 termijnen. (Klarna) 1 betaald. De andere 2 niet. Want toen begon de ellende. En als ik onder protest betaal. Ik ga noooooit mijn geld van de winkel terugkrijgen.

Ik heb juridische hulp ingeschakeld. En toch het pakketje op eigen initiatief in Spetember 2023 aangetekend retour gezonden. Zij hebben dit retour geaccepteerd. (Lees ik heb hem niet retour ontvangen)

Juridisch gezien ligt de bewijslast bij de webshop. Zij moeten bewijzen dat ik 2 jui het pakketje in persoon heb ontvangen. En dit heb ik dus niet.
Ik heb met hulp een vriendschap opgesteld waarin oa wordt beschreven hoe dit wettelijk in Nederland geregeld is. En dat ik bewijslast graag ontvang. Zo niet zijn ze verplicht mij terug te betalen.

Zij blijven in herhaling vallen. Dat ik een voucher kan krijgen. En dat is het.

Tot aan vandaag de dag november 2023 is er mailcontact geweest.

De webshop weigert mijn geld terug te betalen.
Ik wil iedereen voor deze webshop waarschuwen! Doe het alsjeblieft niet!!

Ik ga verdere stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!!!!!!