Klacht: Geven verkeerde informatie

Doekies op 04 april 2022 over ONVZ in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ONVZ has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ONVZ
Categorie Zorgverzekering
Status Open
Datum 4 april 2022

Een klant van ONVZ heeft een klacht ingediend over het ontvangen van verkeerde informatie met betrekking tot de datums van een orthodontiebehandeling. Door deze fout moest de klant een behandeling te laat uitvoeren, wat resulteerde in een onverwachte kostenpost van €326, ondanks dat er voldoende vergoeding beschikbaar was. De klant voelt zich benadeeld door de communicatie van de zorgverzekeraar.

Mijn Klacht:

Ik heb gevraagd nar uitleg ivm orthodontist rekening. Hierbij hebben ze mij een verkeerde begin en daardoor eind datum doorgegeven. Waardoor de laatste behandeling te laat is uitgevoerd (ik ging nl uit van gegeven datum 2-4 , maar bleek 4-2 te zijn) waardoor ik nu €326 zelf moet betalen, terwijl iknog genoeg in het vergoeding potje had zien…. Voel me genaaid door PNO

Gewenste Oplossing:

Dat ze de rekening vergoeden, want deze is uitgevoerd voor 2-4 , zoals ze zeiden...
En dat ze NIET de begindatum aanpassen, want zij hebben verkeerde informatie doorgehaald,niet ik

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ONVZ over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Doekies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM