Klacht: geven geen gehoor aan mijn recht van verzet

NardaK op 15 februari 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 februari 2024

Een klant van Ziggo heeft op 25 januari 2024 een formulier ingediend om zijn recht van verzet aan te geven tegen ongewenste reclame- en advertentiemails. Ondanks de belofte van Ziggo om hierop te reageren, ontvangt de klant nog steeds deze ongewenste berichten en krijgt geen antwoord op zijn brieven.

Mijn Klacht:

Ik ben klant bij Ziggo. Op 25-01-2024 hebben ze mijn formulier recht van verzet via de mail ontvangen wegens ongewenste en ongevraagde reclame/advertentiemails. Ze zouden ermee aan de slag gaan. We zijn inmiddels weken verder en ze blijven de ongewenste reclame/advertentiemails toezenden. Op mijn brieven wordt totaal niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Dat ze per direct stoppen met het toezenden van de ongevraagde/ongewenste reclamemails en mij deze nooit meer toezenden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht NardaK

2 jaren geleden - Heel frappant dat ze nu opeens na jullie melding via de mail contact opnemen. Geven aan dat het formulier recht van verzet alleen voor niet klanten is. Dit is in mijn ogen een grote kulsmoes van Ziggo. Of je nu wel of geen klant bent, bedrijven dienen gehoor te geven aan je recht van verzet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NardaK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie