Klacht: gevaarlijk rijgedrag

okkepe op 15 oktober 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Okke, Allereerst sorry voor de late reactie, helaas is er enige achterstand in de beantwoording van de klachten. Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren. Wij zullen melding maken van...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2015

Een klant heeft melding gemaakt van gevaarlijk rijgedrag van een DHL-bestelwagen die op 8 oktober 2015 om 16.00 uur met hoge snelheid over een achterweg reed, vlakbij schoolgaande kinderen. De klant was zelf aanwezig en zag de bestelwagen, die door twee personen werd bestuurd, en uitte zijn bezorgdheid over de veiligheid van fietsende kinderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

er is een dhl bestelwagen die reed om 16.00 uur over de achterweg vanaf omgeving odoorn naar Kanaalstraat in eeserveen met een veel te hoge snelheid bij fietsende schoolgaande kinderen langs mijn dochter fietste daar en is enorm geschrokken
ik was toen net op de fiets om haar op te halen en heb de hard rijdende dhlbus ook gezien ze zaten er met 2 man sterk in
ik vindt het onverantwoord rijgedrag
datum 08-10-2015 om 16.00 uur

Gewenste Oplossing:

als er fietsende schoolkinderen zijn de snelheid drastisch aanpassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 oktober 2015 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Okke,

Allereerst sorry voor de late reactie, helaas is er enige achterstand in de beantwoording van de klachten.

Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren.

Wij zullen melding maken van uw klacht bij het uitleverdepot van uw regio. De leidinggevende op het depot zullen de betrokken bezorger aanspreken en intern passende maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM