Happy@home op 06 juni 2021 over Superwinkel.nl in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een grote fles Narciso besteld, maar constateert dat het product nauwelijks geur afgeeft, zowel op de huid als op kleding. De klant twijfelt aan de authenticiteit van het parfum, omdat het niet overeenkomt met eerdere ervaringen en het als origineel product op de website is vermeld. Collega's van de klant bevestigen ook dat ze de geur amper kunnen waarnemen.
Een grote fles Narciso besteld maar tot mijn verdriet blijkt het een vaag ruikend water zijn. Totaal geen projectie, niet op mijn huid maar ook niet op kleding.
Op mijn werk collega’s gevraagd, ook zij ruiken amper iets.
Ik heb een ruime parfumcollectie en ben 100%zeker dat dit géén orgineel product is. Terwijl het wel als zodanig op de site vermeld staat.
Wanneer ik de bestelling kan retourneren en mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Superwinkel.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
