Klachtenbrief voor GetYourGuide

Aan: [Keten van GetYourGuide ]
Adres: [Adres gegevens]
Cc: [email protected]
Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Klacht betreffende niet nagekomen dienst: Tapas Crawl Boeking - Kenmerk 31-05-2026

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de dienst die wij van uw bedrijf hebben ontvangen, specifiek onze Tapas Crawl die wij bij u hebben geboekt.

Op 31 mei 2026 boekten wij een Tapas Crawl onder boekingsnummer 7180045934214756, voor een totaalbedrag van € 285,- voor vier personen. Het werd ons beloofd dat we tot 10 heerlijke lokale specialiteiten in elke bar zouden proeven. Het geleverde bedrag was echter niet hetzelfde als wat beloofd werd in de beschrijving, aangezien we bij elk bezoek slechts 2 tot 3 tapas gerechten ontvingen. Dit was zeer teleurstellend voor ons en ver onder onze verwachting. Na de rondleiding moesten we elders eten vanwege onze aanhoudende honger.

Volgens het Nederlands consumentenrecht, artikel 6:230m onder B, is een handelaar verplicht de consument de vooraf afgesproken diensten te leveren. In dit geval heeft uw bedrijf niet de beloofde ervaring geleverd.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van GetYourGuide maar ik heb geen reactie ontvangen. In overeenstemming met de herroepingsrechten van de consument zoals beschreven in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik om een volledige terugbetaling omdat de geleverde service aanzienlijk verschilde van wat was beloofd.

Ik verzoek u dringend mijn klacht serieus te nemen en mij het volledige bedrag van € 285 terug te betalen. Een dergelijke refund is gerechtvaardigd gezien de omstandigheden en zal ook dienen als een teken van goede wil van uw bedrijf.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je contactgegevens]