IkWordtErSimpelVan op 19 maart 2013 over GeschilOnline.nl in de categorie klachtmelden
Een klant heeft anderhalve week geleden een klacht ingediend bij GeschilOnline.nl en het verschuldigde bedrag overgemaakt. Ondanks de belofte per e-mail dat er bericht zou volgen zodra de betaling was ontvangen, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen.
Anderhalve week geleden heb ik bij Geschilonline.nl een klacht ingediend. Direct het geld overgemaakt en mij werd via de mail beloofd, dat “zodra uw betaling binnen is, ontvangt u bericht dat uw klacht in behandeling wordt genomen.” En je raadt het al: ik heb nog steeds niet gehoord.
Geld terug; ik ga het wel anders oplossen. Ik heb niet zoveel vertrouwen meer in GeschilOnline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
