Mijn Klacht:
Deze klacht heeft betrekking op zowel DHL als Coolcat.
Vlak voor dat bekend werd dat Coolcat faillissement heeft aangevraagd heb ik mijn bestelling met als betalingswijze Klarna geretouneerd. Nu hebben DHL en Coolcat een geschil en worden alle retouren door DHL geblokkeerd. Nu word dit mijn probleem als consument. Ik heb de bestelling volledig geretouneerd en wil Klarna nu de factuur betaald hebben terwijl ik niks aan goederen heb. Ik neem aan dat een consument wel ergens gedekt moet worden voor dit soort onzin. Coolcat wijst mij naar DHL en DHL verwijst mij weer terug. Ook voor DHL is dit zeer slechte reclame.
Gewenste Oplossing:
Dat of DHL de pakketen vrijgeeft en coolcat mijn Klarna factuur crediteert( met andere woorden dat die curator en DHL het gewoon oplossen en niet zo kinderachtig doen). Hier mag geen enkele consument de dupe van zijn want het zijn er nog vele met mij.
