M van den Brink op 19 april 2022 over Bongo in de categorie Coupon Sites
Een klant van Bongo ervaart problemen met een geregistreerde bon die niet werkt bij het boeken. Na een half jaar krijgt hij steeds dezelfde foutmelding en vindt hij geen adequate ondersteuning via de chat of een telefoonnummer. Dit leidt tot grote frustratie.
Mijn bon is juist geregistreerd. Als ik wil boeken, krijg ik al een half jaar: ; oeps, er is iets misgegaan, probeer t later opnieuw’ . De chat snapt vervolgens mijn vraag niet en nergens is een werkzaam telefoonnummer voor hulp. Erg frustrerend!!
Persoonlijk contact om het probleem op te lossen, zodat ik kan boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
