Tineke1234 op 22 oktober 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels
Een klant van Hotel Group ervaart problemen met het opzeggen van een lidmaatschap en heeft herhaaldelijk geprobeerd dit te doen via verschillende kanalen, waaronder brief, e-mail en telefoon. Ondanks deze pogingen ontvangt de klant opnieuw een brief met een aankondiging van een gerechtelijke procedure.
Zelfde verhaal als al die klachten…
Aangemeld met gegevens, zonder iets toe te zeggen.. En je komt er niet weer van af.
Na herhaaldelijke pogingen op verschillende manieren van opzeggen, (brief, mail, telefonisch)
WEER een brief met een gerechtelijke procedure op de mat.
Wat te doen, dat het wel eens ophoud!!
Dat het ophoud, ze me met rust laten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
