Klacht: Geopende post

Stefanos op 14 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Kolderman, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 14 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Lege enveloppe gehad ,met de mededeling erbij dat de post helaas open was gegaan en dat zij hem weer geslotem hadden.
Er stond geen afzender bij en ook het stempel was niet te lezen.
Misschien was er geld gestuurd ,ik weet het niet , binnenkort wel een verjaardag ???
Gebeld en er werd gezegd dat de desbetreffende medewerker erop aangesproken zou worden , en dat was het

Gewenste Oplossing:

Dat het uitgezocht zal worden en ik netjes teruggebeld zal worden wat er aan de hand was en wat er in zit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 25 november 2014 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Kolderman,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM