Klacht: zo maar uit mijn polis gegooid

[email protected] op 23 april 2017 over Generali in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Generali has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Generali
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 23 april 2017

Een klant van Generali ontving op 21 april een e-mail waarin werd gemeld dat zijn autoverzekering per 4 april was beëindigd, zonder enige aanleiding. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat het een fout van het bedrijf was en dat de verzekering hersteld zou worden, maar de nieuwe polis bleek aanzienlijk duurder te zijn, met een verhoging van bijna 10 euro per maand.

Mijn Klacht:

op 21 april kreeg ik zo maar een mail dat per 4 april mijn auto verzekering was beëindigd!!!!!!!!!!
zonder enige aanleiding want ik had niets gedaan.

dan moet je gaan bellen.
kreeg een hele aardige jonge man aan de lijn echter deze kan ook niets doen aan het rotte systeem.

na een tijd AAN DE LIJN kreeg ik te horen dat ik inderdaad niets had gedaan en dat het een fout was bij hun.

alles zou gecorrigeerd worden en ik hoefde mij geen zorgen te maken was gewoon verzekerd.
inderdaad kreeg ik een nieuwe polis en toegestuurd echter wel veel hoger.
ik ga van 62,58 naar 71,27 per maand,

DUS VOOR EEN FOUT VAN HUN GA IK BIJNA 10 EURO PER MAAND MEER BETALEN.

Gewenste Oplossing:

IK WIL DAT HET METEEN GECORRIGEERD WORD EN TEN COMPENSATIE BETAAL IK DE MAAND APRIL NIET ALLES MOET TOCH WEER MET TERUG WERKENDE KRACHT WORDEN GERESET.

WANT DEZE ELLENDE KRIJGEN WE NU:

EERST HEB JE APRIL BETAALD.(GOEDE KLANT)
DAN KRIJG JE HET WEER TERUG (WANT JE HEB HEM BEËINDIGT)
DAN MOET JE WEER BETALEN (VERKEERDE BEDRAG)
EN DAT MOET DAN WEER GECORRIGEERD WORDEN

LEKKER BEZIG GENREALI (KUNNEN JULLIE HET ZELF NOG VOLGEN!!!!!!}

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Generali over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM