Mijn Klacht:

Ik heb een horloge besteld bij Trendjuwelier, deze wordt bezorgd door GLS op donderdag 4 oktober. Ik ben hier voor thuis gebleven en dan ook de hele dag thuis. Auto’s kunnen bij ons niet aan de voorkant komen, maar alleen aan de achter deur. Normaal gesproken wordt er omgelopen, zodat er kan worden aangebeld. Maar vandaag is het pakketje onder de carport gelegd met een briefje erbij. Ik mag van geluk spreken dat mijn vader het heeft gezien, maar het kon ook net zo goed zijn dat iemand anders het had gezien en het pakketje had meegenomen. Naar mijn mening was deze bezorger wat lui, door niet om te lopen, maar het pakketje onder de carport te leggen

Gewenste Oplossing:

Zoals op de website van GLS staat beschreven, wordt er, wanneer er niemand thuis is, een briefje wordt achter gelaten, zodat je zelf een nieuwe afspraak kunt maken. In dit geval was ik gewoon thuis en heeft de bezorger niet voldoende moeite gedaan. Maar wanneer ik niet thuis was, hadden ze kennelijk hetzelfde gedaan. Wanneer er een briefje was achter gelaten, zodat ik een afspraak kon maken, was het verhaal al anders geweest