Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)
Onderwerp: Klacht over Pakketbehandeling en Mogelijke Schending van Consumentenrechten
Datum: [huidige datum]
GLS - General Logistics Systems
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en woonplaats van het bedrijf]
Geachte heer/mevrouw,
Ik stuur u deze brief om mijn diepe ongenoegen te uiten over de service en behandeling die ik heb ontvangen met betrekking tot een recente verzending via uw diensten. Op [exacte datum], bevond ik mij in de situatie waarin ik niet thuis was toen het pakket arriveerde, en tot mijn verbazing liet de koerier dit pakket voor mijn deur achter, in een bloemenvaas.
Bij het openen van het pakket, bemerkte ik dat niet alle items die ik had besteld aanwezig waren en nu houdt dit mij bezig om uit te zoeken wat er precies gebeurd is.
Ik wens hierbij onmiddellijk te vernemen of het pakket al door u is geopend voor inspectie of een andere procedure. Dit roept vragen op over de zorgvuldigheid en professionaliteit waarmee mijn zending wordt behandeld, aangezien er overduidelijk een schending van mijn rechten als consument heeft plaatsgevonden.
Ik wil wijzen op de wettelijke vereisten zoals bepaald in Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat ik recht heb op correcte en complete levering van de goederen die ik heb gekocht en dat eventuele tekortkomingen dienen te worden gecorrigeerd. Ook biedt Artikel 7:11 waarborg voor mijn rechten in geval van non-conformiteit, waarbij de verkoper verplicht is het product kosteloos te herstellen of te vervangen.
Het niet correct leveren van een bestelling en het achterlaten van pakketten op onveilige locaties gaan in tegen deze wettelijke bepalingen en brengen mijn consumentenrechten in gevaar. Daarom verzoek ik u dringend deze zaak met onmiddellijke ingang te herzien.
Ik kijk uit naar uw spoedige reactie met betrekking tot deze kwestie, zodat we deze situatie op een eerlijke en bevredigende manier kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw e-mailadres]