Klacht: Pakket niet ontvangen .

Inderdjiet op 16 november 2017 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte P. Inderdjiet, Uw klacht is in behandeling genomen en vandaag 28 November schriftelijk aan u beantwoord. Er is toelichting gegeven op de afhandeling van de procedure en het voor verdere informatie graag contact opnemen met de klantenservice. Wij hopen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 16 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb een bestelling via eBay gedaan, die verzorgd zou worden door gls. Volgens track & tracé is mijn pakket 3 nov. Afgeleverd . Wat ik nooit ontvangen heb. geen niet thuis bericht, en ook niet getekend door mij . via track & tracé is wel door een onbekend persoon getekend. Nu bijna 2 weken later nog steeds geen pakket ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket ontvangen heb.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dankjewel Robin, hoopt dat zij mijn pakket nog kan achterhalen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Inderdjiet

Heeft op 28 november 2017 om 15:36 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Onderzoek starten via verkoper.
Maar verkoper reageert niet op mijn mails. Wordt elke keer van kasje naar de muur gestuurd .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM