Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Onderwerp: Klacht over Onjuiste Aflevering van Pakket

[Customer's Name]
[Customer's Address]
[City, Postal Code]
[Customer's Email]

Algemene Logistieke Systemen (GLS)
[GLS's Address]
[City, Postal Code]

[City], [Current Date]

Geachte heer, mevrouw,

Bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten over de dienstverlening van uw bedrijf, in het bijzonder met betrekking tot de aflevering van een door mij besteld pakket.

Ik heb een pakket besteld dat niet op het aangegeven adres is afgeleverd. Het pakket is zonder bericht achtergelaten in de entreehal van mijn appartementencomplex, zonder voorafgaande melding of coördinatie. Dit is zeer frustrerend, omdat dit een inbreuk vormt op mijn consumentenrechten en omdat er een risico is dat het pakket gestolen wordt.

Ik wil benadrukken dat dit niet alleen in strijd is met de criteria van uw dienstverlening waarvoor ik betaalde, maar ook in strijd is met de consumentenbeschermingswet. Artikel 7:9 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat een ondernemer (uw bedrijf) ervoor moet zorgen dat de aflevering van een besteld product op de juiste plaats gebeurt; uw bedrijf heeft duidelijk in gebreke gesteld op dit punt.

In het licht van dit alles vind ik het belangrijk dat de betrokken bezorger verantwoordelijk wordt gehouden voor deze gebrekkige service. Ik roep u op om maatregelen te nemen om de juiste aflevering van bestelde producten in de toekomst te garanderen.

Ik verzoek daarom vriendelijk, maar dringend, om GLS om actie te nemen, de bezorger aan te spreken op zijn/haar onvoldoende service en passende maatregelen te nemen om te voorkomen dat dit in de toekomst weer gebeurt.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een oplossing voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Customer's Name]