Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en Huisnummer]
[Postcode en Stad]

General Logistics Systems
James Wattstraat 77
1919 BA Badhoevedorp
Nederland

[Emailadres]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijke vertragingen bij levering

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn frustratie en teleurstelling over uw dienstverlening uit te drukken. Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakketten door uw bedrijf, General Logistics Systems (GLS).

Ik wil benadrukken dat dit nu de tweede keer is waarbij er mij meegedeeld werd dat mijn pakket op vrijdag geleverd zou worden, echter werd ik opnieuw op de hoogte gesteld van een niet-levering. Dit is niet alleen onaanvaardbaar, maar ook zeer inefficiënt aangezien ik altijd de optie bied om het pakket af te geven in een posthok. Het voortdurende uitstel van de leverdatum heeft mij zowel onnodige stress als ongemak bezorgd.

Deze voortdurende vertragingen brengen mij in een positie waar ik nog maar kan hopen dat mijn pakketten maandag of dinsdag alsnog geleverd worden. Dit heeft aanzienlijke negatieve impact op mijn planning en dat is natuurlijk niet wenselijk.

Volgens het Burgerlijk Wetboek, Boek 7 titel 1, artikel 38, is de verkoper verplicht de goederen bij de koper af te leveren. Ik verzoek u derhalve mij te garanderen dat mijn pakketten tijdig en volgens de vastgestelde leveringstermijnen geleverd worden.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie in goede orde zult behandelen en rectificerende maatregelen zult nemen om deze herhaaldelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Mijn vertrouwen in uw dienstverlening is ondertussen danig op de proef gesteld en ik verzoek u dringend om dit zo spoedig mogelijk aan te pakken.

Bedankt voor uw aandacht voor dit probleem. Ik zie uw reactie en een passende oplossing met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]