Mijn Klacht:

Vorige week een pakketje besteld zoals wel vaker. Bezorging via gls ook wel vaker. Bij 1ste aflevering was ik niet thuis. Normaal wordt het bij de buren afgegeven nu niet oké briefje in de bus. Verschillende keuzes nogmaals afleveren op hetzelfde adres, retour naar afzender, ophalen in depot of ophalen bij een bedrijf in de buurt. Ik heb voor het laatste gekozen lag naast mijn werk hoef ik er niet thuis voor te blijven. Netjes mail gehad dat ik het kon ophalen vanaf een dinsdag en dat het daar een week zou blijven. Vanmorgen er even naartoe gereden. Helaas mevrouw ik werk niet meer samen met gls. Ik bellen naar gls 1,00 euro. Kunnen ze me niet helpen omdat er meer dan 5 werkdagen verstreken zijn. Dus geen pakket benzinekosten en telefoonkosten gemaakt engewoon geen pakketje.

Gewenste Oplossing:

Dat het gewoon bij me wordt afgeleverd zonder enige extra kosten.