Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

Onderwerp: Klacht Betreffende Herhaalde Niet-Aflevering van Pakket door General Logistics Systems (GLS)

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice
General Logistics Systems (GLS)
[Adres]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wens ik mijn ongenoegen uit te spreken ten aanzien van uw diensten en dienstverlening van de afgelopen periode.

Ik heb tot drie keer toe via email bevestiging ontvangen dat er een door mij betaald pakket aan mij zou worden afgeleverd. Tot twee keer toe heb ik mijn schema aangepast en ben ik speciaal thuis geweest op de overeengekomen afleverdatum, echter zonder resultaat; er is geen bezorger langs geweest. Het betreffende, betaalde pakket heb ik tot op heden niet ontvangen.

Op basis van Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, hebt u als verkoper de plicht om het product binnen een overeengekomen termijn aan de consument te leveren. Indien er geen termijn is overeengekomen, moet de levering onmiddellijk plaatsvinden. In deze zaak is geen van beide gebeurd en dat is onaanvaardbaar.

Om deze reden wil ik u verzoeken het pakket zo snel mogelijk aan mij te leveren, ook al is het op een pakketpunt bij mij in de buurt. Dit verzoek doe ik conform het recht dat ik als consument heb volgens de Wet Kopen op Afstand.

Ik reken op een spoedige oplossing van dit probleem. Ik verzoek u dringend om binnen 14 dagen op deze brief te reageren en de levering van mijn pakket zo spoedig mogelijk te verzorgen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw woonadres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]