Klacht: levering

Alex Smits op 13 augustus 2023 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 13 augustus 2023

Een klant van General Logistics Systems (GLS) uit zijn onvrede over de leveringsplanning van het bedrijf, dat vaak tussen 18:00 en 21:00 uur levert, terwijl de meeste bedrijven dan al gesloten zijn. Daarnaast wordt er geklaagd over de mogelijkheid om de leveringsdatum tot 23:59 uur de avond ervoor te wijzigen, wat als onhandig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Dit soort koerierdiensten blijven zo eigenwijs als het maar kan.
De meeste bedrijven zijn rond de klok van 17:00 uur gesloten.
Toch presteerd zo’n GLS om de levering te plannen tussen 18:00 en 21:00 uur.
Ontvang ik op de dag van levering een mail dat ik tot de avond ervoor 23:59, de leveringsdatum kan wijzigen.

Wanneer begrijpen dit soort bedrijven dat het zo niet meer kan.

Gewenste Oplossing:

IK stond al 21 minuten in de wacht en heb opgehangen. Ben dus niet de enige die klaagt.

Ik ben tevreden als ze tussen 08:00 uur en 16:00 uur leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alex Smits
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM