Mijn Klacht:

Erg jammer! Afgelopen dinsdag een bestelling gedaan van bijna 300 10 x 15 cm foto’s en 5 A4 foto’s bij Webprint.nl als cadeautje voor een verjaardag (op 5 oktober). Bestelling zou vrijdag geleverd worden (door GLS). Overdag geen GLS gezien (terwijl we wel thuis waren). Zaterdag met Webprint gebeld en op aanraden van hen gekeken op de site van GLS om te zien waar ons pakketje zich nu zou bevinden.
Wat schetst onze verbazing…… Het pakket zou vrijdags om 14:04 uur aangeboden zijn, wij zouden niet thuis zijn geweest en er zou een niet-thuis-bericht in de bus gedaan zijn. Ten eerste waren we gewoon thuis en ten tweede hebben we dat bericht niet ontvangen. Nu kunnen we het pakket vanaf morgen aan de andere kant van de stad ophalen en moeten we het niet-thuis-bericht dat we niet hebben gekregen meenemen…….. Lang leve de GLS. Gelukkig zijn er bij Webprint aardige medewerkers die nu hun best gaan doen om alsnog met GLS te regelen dat ze het pakket (75750224862345)morgen thuis komen bezorgen!!! Hoop dat dat goed gaat! Zijn er meer mensen die problemen hebben ondervonden met GLS????? Het lijkt erop dat ze bij de post-/pakketservice steeds makkelijker worden 🙁

Gewenste Oplossing:

Dit laat ik aan GLS over.