Klachtenbrief voor General Logistics Systems (GLS)

[KLANT ADRES]
[KLANT E-MAIL]

General Logistics Systems
James Wattstraat 3,
5928 LE Venlo,
Nederland
[email protected]

[Datum]

Betreft: Klacht wegens gebrek aan reactie en ongewenste bezorgmethoden

Geachte heer/mevrouw,

In overeenstemming met artikel 6:234 BW en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) schrijf ik u dit formeel certificaat van klachten.

Ik wil u graag informeren over mijn negatieve ervaring met uw bezorgservice. Onlangs ontving ik zonder mijn toestemming een pakket dat bij mijn deur was geplaatst door een van uw bezorgers. Ik vind het uiterst onverantwoord en onprofessioneel dat zo'n relevante handeling wordt uitgevoerd zonder mijn toestemming.

Verder heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact met u op te nemen via het websiteformulier en per e-mail om deze kwestie op te lossen. Echter, ondanks mijn inspanningen, heeft uw bedrijf tot dusver geen enkele poging ondernomen om te reageren. Dit draagt verder bij aan mijn frustratie aangezien mijn klachten en zorgen volledig worden genegeerd.

Volgens artikel 6:233 BW heb ik als klant recht op informatie en transparantie bij het ontvangen van diensten. Daarom is het onacceptabel dat mijn pogingen om contact op te nemen volledig worden genegeerd. Evenzo impliceert het plaatsen van een pakket zonder toestemming een schending van mijn rechten als consument, met name de privacy en veiligheid van mijn huis.

Ik verwacht van u dat u serieus met mijn klacht omgaat, de te kort komende bezorgingsmethode erkent als een proces dat dringend verbetering behoeft en de betrokken bezorger op zijn gedrag aanspreekt. Ook eis ik dat u inspanningen onderneemt om de communicatie met klanten zoals ik te verbeteren, aangezien uw huidige reactie tijd staat voor een zeer gebrek aan klantenservice.

Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing voor deze kwestie. Mocht ik in de tussentijd nog meer problemen ervaren, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen om mijn rechten als consument te beschermen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]