Mijn Klacht:
Op vrijdag 3 Januari 2014 heb ik de HI klantenservice gebeld, heb toen mijn openstaande facturen gevraagd. En er was 1 factuur dus de eerste van de drie waardoor ik afgesloten ben. De mevrouw aan de telefoon deelde mij het volgende: Betaal het factuur 174,75 vandaag en maandag hebben we het dan binnen, en dan kan je maandag nog terugbellen om de andere twee facturen een betalingsregeling te treffen, dus nadat je het bedrag 174,75 betaald ben je weer aangesloten. Dus dit was wat de mevrouw aan de telefoon aan mij zei. Nadat ik vandaag 6 Januari 2014 het bedrag heb overgemaakt heb en gebeld heb, werd mij het volgende gezegd: Sorry over mijn collega ja het is veelste laat betaald als uw een klacht heeft kan ik een feedback doen etc etc. Dus ik wil dat jullie netjes aan jullie woorden houden en met mij een betalingsregeling treffen want ik kan 2 hoge bedragen niet in een keer betalen. Hier is het printscreen dat ik het heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Dat er met mij een betalingsregeling wordt getroffen en dat mevrouw aan de telefoon die ik heb gesproken op 3 Januari aanspreken.
