2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat onze bezorger heeft aangegeven dat u niet thuis was. Ik begrijp uit uw verhaal dat u wel thuis was. Gaat dit vaker mis? En heeft u hier misschien meerdere vorige zendingsnummers van? Dan kunnen we bijvoorbeeld kijken of het om dezelfde bezorger gaat. Voor een nieuwe zending of oplossing en vragen over de (verzend)kosten wil ik u adviseren om contact op te nemen met de afzender. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - Dit is geen oplossing alleen maar naar een ander verschuiven. Het is de medewerker van dhl die niet doet wat het moet doen

2 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. De reden dat wij u moeten doorverwijzen is omdat wij een retour proces helaas niet kunnen onderbreken. Met de verzender van het pakket kunt u een nieuwe bezorgafspraak maken of uw aankoopbedrag terug krijgen. Mocht u vaker last hebben van onterechte niet thuis meldingen dan ontvangen wij graag voorbeelden van andere zendingen. Wij kunnen dan kijken of dit dezelfde bezorger is geweest en voor u de klacht doorzetten. Met vriendelijke groet, Yunus DHL eCommerce

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht