Mijn Klacht:
Enige tijd geleden hebben wij een reservering voor een Fish Spa behandeling gemaakt bij Body & Skincarecenter Amersfoort. Die afspraak zijn wij geweest, overigens een erg matige behandeling waarbij we zelf nog een “weekendtoeslag” moesten betalen.
Nu is er schijnbaar vanwege een fout in het systeem een dubbele afspraak gemaakt; wij kregen een mail met een herinnering. Hierover hebben wij direct geprobeerd contact op te nemen maar men is “niet telefonisch bereikbaar om kosten te besparen”. Ook op mails reageert men pas “binnen 48 uur”, ondanks dat hebben we direct gemaild over de mail en het misverstand. Hierop kregen wij enkele dagen later antwoord dat we alsnog de rekening voor de verkeerde afspraak moeten betalen. Ik vind deze gang van zaken ronduit belachelijk en ik kan mij niet voorstellen dat dit rechtsgeldig is.
Gewenste Oplossing:
Als de zogenaamde "factuur" voor de foutieve reservering komt te vervallen. Ik zie dat ik niet de enige ben met een klacht over dit bedrijf.
