Een klant heeft deelgenomen aan een geldterugactie voor de aankoop van een TomTom Basic en voldeed aan alle voorwaarden. Ondanks de belofte om het geld binnen 30 dagen terug te storten, wacht de klant nu al 60 tot 80 dagen zonder enige terugbetaling en ervaart bovendien slechte communicatie met het bedrijf.
Ik heb dit jaar meegedaan aan een geldterugactie,70 euro bij aankoop Tomtom Basic . Ik heb aan alle voorwaarden voldaan en zou het geld overgemaakt krijgen binnen 30 dagen. Ik wacht inmiddels wel 60- 80 dagen en nog STEEDS NIETS! De communicatie is erg slecht, ze zijn moeilijk te bereiken.
Als ik het geld overgemaakt heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
